1. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Caroline Cosmetics aangaat met betrekking tot de koop en levering van producten via onze webshop.
Caroline Cosmetics behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen.

2. Overeenkomsten / aanbiedingen
Alle genoemde prijzen zijn uitgedrukt in euro's, exclusief BTW en exclusief verzendkosten. Alle prijzen gelden voor één artikel, tenzij anders aangegeven.
Alle aanbiedingen van Caroline Cosmetics gelden zolang de voorraad strekt.
Er worden geen tegoedbonnen gegeven voor aanbiedingen die uitverkocht zijn. Het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort of er wordt in overleg een ander product gekozen met verrekening van het bedrag. Er is geen recht op levering als tijdens de bestelling onze leverancier het product niet meer levert.
Indien de aanbieding 10+1 van toepassing is, dan geldt dit alleen voor hetzelfde item (zelfde artikel, kleurnummer, etc.).
Afbeeldingen en informatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. De klant dient er rekening mee te houden dat de getoonde kleur op de foto enigszins kan afwijken van de werkelijke kleur.
Het plaatsen van een verkeerde foto bij het bijbehorende product betekent niet dat het verkeerde product zal worden geleverd of dat het verkrijgbaar is tegen de prijs van het product waar de foto bij was geplaatst.

3. Betalingen
Betaling dient te geschieden per bank of via iDEAL, zoals aangeboden in de betaaloplossingen die zijn opgenomen in de webshop.
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd, worden er administratiekosten in rekening gebracht.

4. Verzendkosten / Portovrije zendingen
Wij verzenden via verschillende vervoerders, vaak GLS.
Op verzoek kunnen wij ook tegen meerkosten via PostNL verzenden.
Wij verzenden zakelijke bestellingen via de webshop boven € 75,-- excl. BTW portovrij binnen Nederland / boven € 150,-- buiten Nederland.
Wij verzenden consumentenbestellingen via de webshop boven € 40,-- excl. BTW portovrij binnen Nederland / boven € 150,-- buiten Nederland.
Overige bestellingen (mail, telefoon, etc.) verzenden wij portovrij boven € 150,-- excl. BTW.
De verzendkosten bedragen voor zendingen binnen Nederland: € 6,95 excl. BTW.
De verzendkosten bedragen voor zendingen binnen België: € 9,95 excl. BTW.

5. Levertijden
Wij streven naar een zo kort mogelijke levertijd. Bestelopdrachten worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen geleverd na afwikkeling van de betaling. Dit is ook afhankelijk van de postbezorging in uw woonplaats, mits alles op voorraad is. Wij kunnen echter geen aansprakelijkheid aanvaarden voor te late leveringen.
Bij levering naar het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

6. Ruilen / retourneren
Indien het product bij aflevering niet aan de overeenkomst voldoet, dient u Caroline Cosmetics binnen 30 dagen hiervan op de hoogte te stellen.
Wegens hygiëne kunnen producten en apparatuur niet retour worden genomen. Beschadigde zendingen moeten dezelfde dag worden gemeld.
Indien een product wordt geretourneerd aan Caroline Cosmetics, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.
Geef uw retourzending af bij een PostNL-punt en bewaar uw verzendbewijs!
De producten worden alleen retour genomen mits:

• Het ruilen plaatsvindt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• De producten in onbeschadigde, ongebruikte en wederverkoopbare staat zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Het risico van het retourneren (verzenden) volledig bij de klant ligt.

Retourgoederen sturen naar:
Caroline Cosmetics
Oude Boekeloseweg 33
7553 DS Hengelo
Nederland

7. Aansprakelijkheid
Caroline Cosmetics kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het contract door overmacht, verstoring of volledige of gedeeltelijke staking van de postdiensten, vervoers- of communicatiemiddelen, overstroming, brand of oorlog. Wij hoeven noch de onvoorzienbaarheid, noch de onweerstaanbaarheid van de omstandigheid, noch de onmogelijkheid van uitvoering van het contract aan te tonen. Indien een van de bovenvermelde omstandigheden de uitvoering van de bestelling verhindert, dan behouden wij ons het recht om de verkoop zonder verdere verplichtingen te verbreken.
Caroline Cosmetics kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, exploitatieverlies, winstderving, schade of kosten als gevolg van de aankoop van een op de site aangeboden product. Caroline Cosmetics kan ook in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van verkeerd gebruik van een op de site aangeboden product.
De producten, veelal gebaseerd op natuurlijke samenstellingen, kunnen in kleur en samenstelling afwijken van eerdere leveringen/producten.
Op de site kunnen hyperlinks verwijzen naar andere sites dan die van Caroline Cosmetics. Caroline Cosmetics wijst elke aansprakelijkheid af indien de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.

8. Privacy
De gegevens die u verstrekt zijn noodzakelijk voor de verwerking en verzending van uw bestellingen, het opmaken van de facturen en de garantiecontracten. Zonder deze gegevens is de bestelling nietig. Door u te registreren op de site, verbindt u zich ertoe eerlijke en waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken. Het doorgeven van verkeerde gegevens is in strijd met de onderhavige algemene voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden op de site.
U hebt het recht de gegevens die op u betrekking hebben in te zien en te corrigeren, overeenkomstig de Europese wetgeving. U kunt op elk moment een aanvraag indienen bij Caroline Cosmetics om na te gaan welke gegevens Caroline Cosmetics over u bezit. U kunt deze gegevens op elk moment wijzigen.
U zult promotionele e-mails ontvangen in verband met nieuwigheden, voorraadopruimingen, exclusiviteiten, acties, etc.
U kunt vragen om deze e-mails niet meer te ontvangen door een e-mail te sturen naar info@carolinecosmetics.com.
Caroline Cosmetics is de enige eigenaar van uw gegevens. Alleen Caroline Cosmetics kan u informatie toesturen in het kader van specifieke en incidentele promotieacties.

9. Overmacht
In geval van overmacht, zoals stakingen, bedrijfsstoringen, netwerkstoringen, etc., is Caroline Cosmetics niet gehouden haar verplichtingen tegenover de klant na te komen. De verplichting wordt in dat geval opgeschort voor de duur van de overmacht.
Caroline Cosmetics is gevestigd te Hengelo, Oude Boekeloseweg 33, 7553 DS Hengelo, Tel: +31 74 2501950.
Caroline Cosmetics is geregistreerd bij de KvK te Enschede onder nr. 77583299, BTW NL003212652B62.