Hoe kan ik betalen?
Je kunt eenvoudig en veilig betalen via iDEAL, PayPal, of voor onze Belgische klanten met Bancontact.
Hoe blijf ik op de hoogte van Caroline Cosmetics en kortingen?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste updates over nieuwe acties en kortingen.
Hoe wordt de bestelling verstuurd?
Je bestelling wordt door een externe transporteur afgehandeld en op basis van een aantal kenmerken wordt de uiteindelijke vervoerder bepaald. Vaak is dit GLS, DHL, Trunkrs, of UPS. Je kunt ook kiezen voor bezorging via PostNL; hier zijn echter extra kosten aan verbonden.
Hoe kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
Bij het afrekenen kun je kiezen voor thuisbezorging of gratis afhalen bij ons.
- Ophalen bij een afhaalpunt: Via onze webshop kun je niet direct naar een afhaalpunt laten sturen. Zodra de bestelling door de vervoerder is verwerkt, ontvang je een e-mail met Track & Trace informatie. Via deze link kun je bij een aantal vervoerders alsnog kiezen om je bestelling bij een afhaalpunt te laten afleveren.
- Thuisbezorging: Zorg ervoor dat er iemand thuis is om het pakket te ontvangen. Dit voorkomt dat de bezorger een tweede poging moet doen of dat het pakket naar een afhaalpunt wordt gebracht. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het door de vervoerder in depot opgeslagen en/of aan Caroline Cosmetics geretourneerd. Wanneer wij het pakket opnieuw moeten versturen, zullen wij deze kosten aan je doorberekenen.
Retourneren
Als het product bij aflevering niet aan de overeenkomst voldoet, dien je Caroline Cosmetics binnen 30 werkdagen hiervan op de hoogte te stellen.
Wegens hygiëne kunnen producten en apparatuur niet worden geretourneerd. Beschadigde zendingen moeten binnen 30 dagen worden gemeld.
Als je een verkeerd product hebt besteld en deze retourneert aan Caroline Cosmetics, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.
Geef je retourzending af bij een PostNL-punt en bewaar je verzendbewijs!Neem altijd contact met ons op over het product dat je wilt retourneren, zodat er geen onduidelijkheden zijn voor beide partijen en retourzendingen niet verloren gaan.
Retourgoederen sturen naar:
Caroline Cosmetics
Oude Boekeloseweg 33
7553 DS Hengelo
Nederland